Eye Filmmuseum

Le client : un musée emblématique d'Amsterdam

Amsterdam compte une cinquantaine de musées, mais Eye est l'un des plus immédiatement reconnaissables. Son bâtiment blanc saisissant, posé sur l'IJ face à la gare centrale, est un repère à part entière. Au moment où j'écris ces lignes, ils préparent la venue de la reine Máxima pour leurs 75 ans.

Mais Eye va au-delà du musée. C'est un centre culturel, un cinéma, un restaurant, un institut de recherche et un espace d'exposition. Tous les jours, on y projette des films numériques et analogiques. En coulisses, leur centre de collection conserve plus de 50 000 titres, ainsi que des affiches, du matériel et toutes sortes d'éphémères. Eye joue un rôle central dans la préservation du patrimoine cinématographique néerlandais et la diffusion du cinéma en Belgique, en Europe et au-delà.

Entrée d'Eye. Photo de Huub Zeeman.

Le projet : un nouveau site web

Le déclencheur initial était technique : Drupal 7 arrivait en fin de vie. La véritable opportunité était stratégique. Une refonte de site invite au type d'introspection institutionnelle d'ordinaire réservé aux plans quinquennaux ou aux changements de direction.

Eye aurait pu se contenter de porter le site existant vers un framework moderne. Au lieu de cela, ils ont saisi le moment pour repenser les flux de travail, les structures d'équipe et la manière dont l'institution se présentait au monde. Le site web n'est pas le cœur du musée, ce rôle revient au bâtiment lui-même, mais à la différence de l'architecture, l'infrastructure numérique peut être reconfigurée. Et dans ce cas, elle devait l'être.

Le vrai défi consistait à passer d'une trajectoire large de transformation numérique à quelque chose de plus ciblé : livrer un produit cohérent.

Le défi : plusieurs publics, une seule page d'accueil

L'ancienne page d'accueil tentait d'être tout pour tout le monde. Elle s'organisait autour des départements, pas des publics. Les contenus étaient difficiles à trouver, et même des tâches simples comme savoir ce qui passait ce jour-là restaient enfouies. En interne, les équipes avaient le sentiment que leur travail était invisible. Le marketing pointait un manque d'urgence et de différenciation : pourquoi venir à Eye aujourd'hui ? Et pourquoi Eye, plutôt qu'un cinéma classique ?

Plutôt que d'essayer de satisfaire chaque partie prenante par un patchwork de consensus, nous avons travaillé avec l'équipe de design à un changement radical. La nouvelle page d'accueil mettait d'abord en avant les expositions, puis la programmation cinéma au travers d'un agenda au design serré. La navigation a été repensée à la base pour refléter les vrais parcours d'usage. Nous avons accentué les pages d'atterrissage, en sachant que la plupart des visiteurs arrivent par la recherche, non par la porte d'entrée.

La page d'accueil est devenue un design sobre, en deux panneaux :

• Le premier panneau présentait des temps forts éditoriaux : expositions, programmes spéciaux, conférences.
• Le second affichait un agenda quotidien structuré : facile à parcourir, détaillé, à un clic de distance.

La typographie restait sobre, le contenu ancré sur une ligne de lecture alignée à gauche. Cela rendait l'information dense plus simple à parcourir sans l'aplatir.

• Les projections accompagnées de Q&R ou d'interviews étaient mises en avant.
• Des pages d'atterrissage flexibles donnaient leur place à des départements comme l'éducation, la collection, la recherche, le restaurant.
• La stratégie SEO s'éloignait de l'idée que la page d'accueil est l'unique point d'entrée.

Mon rôle : de développeur à pilote produit

J'ai commencé comme lead developer, en participant tôt à des ateliers pour cartographier les objectifs, les contraintes et les systèmes internes. Ma première responsabilité était de définir une stratégie technique capable de tenir la structure organisationnelle ramifiée d'Eye : collection, programmation, éducation, recherche, expositions, et plus encore.

Au fil du projet, j'ai glissé vers le rôle de product manager. Cela signifiait coordonner plusieurs équipes, contenu, technique, design et programmation, chacune avec sa logique et ses priorités. J'ai briefé des agences externes, mené des appels d'offres, rédigé de la documentation, et donné des présentations régulières aux collaborateurs de toute l'organisation pour maintenir l'alignement et l'élan.

J'ai aussi piloté la livraison d'un agenda omnicanal cohérent : une seule grille qui alimentait le site, la billetterie de la balie et les écrans de narrowcasting, tous puisant dans un système partagé.

Mon travail était de tenir la vision produit claire, communicable et livrable, du premier croquis au lancement final.

Approche : intégrer, plutôt que réinventer

La programmation d'Eye est riche et idiosyncrasique. Chaque fiche film comprend non seulement des métadonnées, réalisateurs, distribution, photogrammes, bandes-annonces, format, sous-titres, mais aussi des notes éditoriales écrites à la main qui replacent la projection dans un programme précis. Si le même film figure dans deux séries différentes, il reçoit deux textes différents. L'archive est un trésor.

Chaque page de film tire ses données de plusieurs systèmes :

• Billetterie (utilisée par le site, la balie et les écrans de narrowcasting)
• Bases de données de programmation (avec des métadonnées structurées)
• Le CMS (où la rédaction enrichit les pages de texte, d'images et de contenus liés)

L'un des défis architecturaux essentiels était de séparer proprement ces préoccupations, garantir la liberté éditoriale tout en préservant la clarté structurelle et la performance. Nous n'avons pas cherché à tout fourrer dans le CMS. Nous avons construit des pipelines où l'apport humain pouvait se déposer sur des données automatisées sans frottement.